À propos de nous

Nous sommes une galerie commerciale de qualité et notre mission est d'apporter de la joie à nos clients. Êtes-vous intéressé par les avantages d'acheter chez nous ? Il y en a beaucoup, mais commençons par le début.

Vous connaissez sûrement le sentiment que vous ressentez lorsque vous rencontrez une nouveauté que vous n'avez jamais vue auparavant. Vous cliquez dessus Cliquez et il s’ouvre une page d’un magasin étranger. Vous voyez beaucoup de choses que vous aimez mais lors de la commande il y a un problème. Le produit ne peut pas être livré à votre adresse, les frais de port sont plus chers que le produit ou le vendeur a de mauvaises critiques. Après quelques minutes vous préférerez repartir les mains vides. Cette situation vous est-elle familière ? Heureusement, cela ne vous arrivera pas puisque nous ferons le travail pour vous ! Nos produits sont présélectionnés et seuls les produits vérifiés par des milliers de clients se trouvent sur UrbanTrend.fr.

Si vous avez vu nos produits, vous l'avez probablement remarqué. Nous proposons des produits à bas prix, principalement en raison du fait que nous travaillons directement avec des fournisseurs. Les produits proposés sont toujours certifiés pour le marché européen. Nos fournisseurs sont situés dans toute l'Europe (Espagne, Pologne, France, Italie…) et en Asie (Chine, Indonésie).

Les colis sont envoyés de partout dans le monde et pour cela la livraison peut prendre plus de temps que vous n'en avez l'habitude. Les colis en provenance d'Europe arrivent généralement dans les 14 jours et les colis en provenance d'Asie dans les 30 jours suivant l'expédition. Grâce à ce modèle logistique innovant, nous pouvons proposer des prix de gros et même la livraison gratuite par La Poste.

Avec nous tout est en français. En commençant par la commande sur l'e-shop où les descriptions des produits ou des matières sont en français et les tableaux de tailles sont en centimètres. Si vous avez besoin d'aide pour la sélection des produits, contactez simplement notre service client français. Il est à votre disposition tous les jours ouvrables de 9h00 à 17h00. De plus vous recevrez toujours un numéro de suivi de chaque commande.

Nous savons que saisir son numéro de carte bancaire sur un e-shop étranger n'est pas agréable. C'est pourquoi nous proposons le paiement via une passerelle de paiement. Vous n'avez plus à vous soucier de la protection de vos informations sensibles !

Même si les marchandises vous sont envoyées depuis un entrepôt étranger, lors de l'échange ou du retour, vous envoyez les marchandises à une adresse à Prague, en République Tchèque. L'échange est donc beaucoup plus pratique qu'avec les magasins asiatiques étrangères, où vous auriez à payer de hauts frais de port.

Parfois, il arrive que les vêtements que vous commandez soient petits, grands ou ne vous vont tout simplement pas. Si cela arrive, il n'y a pas de quoi s'inquiéter. Tous nos clients sont protégés par la Loi sur la protection du consommateur. Le contrat peut être résilié sans indication de motifs dans un délai de 14 jours. Bien entendu, ce délai ne commence à courir qu'après la livraison de la marchandise.

 

Nous apprécions votre bienveillance et nous avons la foi que vous deviendrez nos clients réguliers.

Votre UrbanTrend.fr :)